Päivitetty klo 13.42 ET HP: n päivitetty lausunto ja prosenttiosuus kannettavista tietokoneista.
HP palauttaa vapaaehtoisesti takaisin useiden kannettavien tietokoneidensa paristot. Muutto tuli sen jälkeen, kun yhtiö havaitsi, että pieni osa näistä järjestelmistä voi aiheuttaa turvallisuusongelman asiakkaille.
Tämä toimenpide koskee 0,1 prosenttia maailmanlaajuisesti kahden viime vuoden aikana myydyistä HP -järjestelmistä, ja kyseisistä malleista vain 3 prosenttia näistä kannettavista tietokoneista saattaa mahdollisesti ylikuumentua akkuongelman vuoksi. Sinun on kuitenkin ryhdyttävä toimiin, jos muistikirjasi on seuraavassa luettelossa.
Järjestelmät, joihin palauttaminen vaikuttaa, ovat:
- HP ProBook (64x G2 ja G3, 65x G2 ja G3)
- HP x360 310 G2
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- HP 11 -kannettavat
- HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3)
Selvittääksesi, kannattaako kannettavan tietokoneen akku vaihtaa, HP pyytää sinua käymään tällä sivulla ja lataamaan tietokoneellasi toimivan akun tarkistustyökalun. HP tulee tapaamisen jälkeen suoraan kotiisi tai toimipaikkaan suorittamaan vaihto.
Jos käy ilmi, että HP: n kannettavan tietokoneen akku on vaihdettava, voit edelleen käyttää laitettasi, mutta vain sen ollessa kytkettynä. Ladattu ohjelmisto ottaa käyttöön akun turvatilan, joka tyhjentää akun kokonaan. sen jälkeen voit käyttää kannettavaa tietokonetta verkkovirralla. Kun paristo on vaihdettu, tämä rajoitus poistetaan.
Mitä siis tapahtui? HP on tunnistanut tietyn akun toimittajan ongelman lähteeksi. "Vaikka määrä olisi kuinka pieni tahansa, haluamme suhtautua tähän erittäin vakavasti", sanoi HP: n asiakaskokemuksesta vastaava johtaja Mike Nash. "Se oli hyvin yksittäinen kysymys valmistuksessa. Ja se on asia, josta me kaikki olemme oppineet. ”
HP toimitti seuraavan lausunnon ReviewsExpert.netille:
Kaikkien HP -tuotteiden laatu ja turvallisuus ovat etusijalla. Saimme äskettäin tietää, että yhden toimittajamme tietyille kannettaville tietokoneille ja liikkuville työasemille toimittamat akut ovat mahdollisia turvallisuusongelmia. Ryhdymme välittömästi toimiin tämän ongelman ratkaisemiseksi, mukaan lukien vapaaehtoinen palautus ja paristojen vaihto. Tämä toimenpide koskee 0,1 prosenttia maailmanlaajuisesti kahden viime vuoden aikana myydyistä HP -järjestelmistä.
Asiakkaat voivat käydä HP: n sivustolla saadakseen tietää, pitäisikö akku vaihtaa. Vaikuttavat asiakkaat vaihtavat paristot ilmaiseksi ja voivat jatkaa laitteen turvallista käyttöä asettamalla akun turvatilaan ja kytkemällä sen ulkoiseen virtalähteeseen.
- Parhaat ja huonoimmat kannettavat tietokoneet
- Windows 10 -asetukset, jotka sinun pitäisi muuttaa heti
- Kannettavat, joilla on pisin akunkesto