Applen epäonnistumisalttiista MacBook-näppäimistöongelmista on tullut entistä tärkeämpi prioriteetti. Vuotavan asiakirjan mukaan Apple antaa Genius Bar -teknikoilleen lyhyemmän ikkunan MacBook -näppäimistön korjausaikoille kuin aiemmin ilmoitettiin.
MacRumorsin mukaan Apple Storen työntekijöille lähetettiin viime viikolla sisäinen muistio otsikolla "Kuinka tukea Mac-asiakkaita näppäimistöön liittyvissä korjauksissa kaupassa". Huomautuksessa yhtiö ilmoittaa, että mainitut korjaukset "olisi asetettava etusijalle, jotta saadaan seuraavan päivän läpimenoaika".
LISÄÄ: MacBook -näppäimistön vianmääritysopas: Uutiset, ongelmat ja korjaukset
Tämä ikkuna olisi viidesosa 9to5Macin viimeaikaisessa raportissa mainitusta "noin viiden päivän" arviosta, joka on samanlainen kuin The Wall Street Journalin huomautus "Vaihto voi kestää päiviä tai jopa viikon".
Asiakirjassa ehdotetaan myös, että tätä prosessia nopeutetaan, koska "useimmat näppäimistöön liittyvät korjaukset on suoritettava loppuun myymälässä toistaiseksi". Jotta Geniuset voisivat suorittaa nopeammat korjaukset, yritys on toimittanut "lisähuolto -osia" kauppoihin.
Applen huomautus henkilöstölleen ei määrittele käskyn perusteluja, vaikka Applen toimitusjohtaja Tim Cook on johdonmukaisesti pannut merkille Applen korkeat asiakastyytyväisyysluvut puheenvuorojensa alussa.
Luotto: ReviewsExpert.net
- Mikä MacBook kannattaa ostaa? MacBook vs. Air vs.Pro